CatchJeans.ro își dorește să ofere clienților o experiență de cumpărături online plăcută și fără griji. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, aveți posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora, în conformitate cu legislația din România.
- Dreptul de Returnare – Perioada de 14 Zile
Clienții noștri au dreptul de a returna produsele achiziționate de pe CatchJeans.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
- Condiții pentru Returnarea Produselor
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:
Stare inițială: Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare, deteriorări sau modificări.
Ambalaj original: Produsul trebuie să fie în ambalajul său original, cu toate etichetele, accesoriile și documentele aferente (factura, certificatul de garanție etc.).
Produse neeligibile pentru returnare: Produsele de îmbrăcăminte personalizate sau articolele care au fost desigilate și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate (ex. lenjerie intimă) nu sunt eligibile pentru returnare.- Produsele care Pot Fi Returnate
Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achizițiile făcute de la CatchJeans.ro, însă, dacă nu sunteți complet satisfăcut, puteți returna următoarele categorii de produse:
Îmbrăcăminte pentru bărbați: Blugi, tricouri, cămăși, jachete, pantaloni și alte articole vestimentare.
Accesorii pentru bărbați: Curele, portofele, șepci, eșarfe și alte accesorii de modă.- Procedura de Returnare
Pentru a iniția o cerere de returnare, vă rugăm să urmați acești pași:
Contactați echipa noastră la adresa de email [support@catchjeans.ro] sau utilizați formularul de contact de pe site pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de returnare.
Expediați produsul către adresa noastră de returnare:
Strada Comertului, Nr. 7-13, Ap. StandS5, Domnesti, Judet Ilfov, România.
Costurile de returnare: Clientul este responsabil pentru costurile de transport aferente returnării produselor, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat incorect.- Rambursarea Sumei
Odată ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, vă vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile de la primirea returului.
Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card bancar, transfer etc.).
În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea sau de a aplica taxe suplimentare.- Produse Defecte sau Livrate Greșit
Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat la [support@catchjeans.ro]. În acest caz, toate costurile de returnare vor fi acoperite de noi și vom aranja fie un schimb de produs, fie o rambursare integrală.
- Excepții de la Politica de Returnare
Nu pot fi returnate următoarele tipuri de produse:
Produse personalizate: Articolele realizate la comandă sau modificate conform specificațiilor clientului.
Produse de igienă sau sănătate: Produse de lenjerie intimă sau alte articole sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă dacă au fost desigilate.
Produse care prezintă urme de uzură: Articolele care au fost purtate, spălate sau deteriorate.- Contact
Pentru orice întrebări legate de politica noastră de returnare, ne puteți contacta la adresa de email [support@catchjeans.ro] sau la numărul de telefon [Număr de telefon].
