Politica de anulare a comenzii

Politica de anulare a comenzii

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la CATCH. Dorim să vă oferim o experiență de cumpărături cât mai clară și transparentă. Această Politică de anulare explică în ce condiții puteți solicita anularea unei comenzi plasate pe site-ul nostru.

1. Când puteți anula o comandă  
Puteți solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată.  
În general, comenzile sunt procesate în 1–24 de ore, în funcție de volumul de comenzi.

Dacă o comandă a fost deja predată curierului, aceasta nu mai poate fi anulată, dar puteți refuza coletul la livrare sau puteți solicita ulterior retur conform Politicii de returnare.

2. Cum puteți solicita anularea  
Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la:

- Email: info@catchjeans.ro
- Telefon / WhatsApp: 0728.758.510

Vă rugăm să includeți numărul comenzii pentru procesare rapidă.

3. Returnarea banilor  
Dacă anularea este acceptată înainte de expediere:

- Plățile efectuate online cu cardul vor fi rambursate în 3–14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.  
- Rambursările se efectuează în aceeași modalitate de plată folosită la plasarea comenzii.

4. Anularea de către comerciant  
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în situații excepționale, cum ar fi:

- produsul nu mai este în stoc  
- plata nu a fost finalizată  
- date incorecte furnizate de client

În astfel de cazuri, veți fi informat imediat, iar orice plată efectuată va fi rambursată integral.

5. Contact  
Pentru orice întrebări legate de anularea comenzilor, vă rugăm să ne contactați la:  
📧 info@catchjeans.ro
📞 0728.758.510